Politica di Rimborso

Politica di Reso, Rimborso e Annullamento

Politica di Annullamento e Modifica dell'ordine Elaboriamo e spediamo tutti gli ordini molto rapidamente, non possiamo garantire alcuna modifica o annullamento dopo l'inoltro del vostro ordine. Se desiderate modificare o annullare il vostro ordine: contattate il nostro servizio clienti il prima possibile via email* all'indirizzo contact@elevyas.com. Faremo del nostro meglio per modificare o annullare il vostro ordine se non è ancora stato elaborato nel nostro magazzino.

*Per accelerare l'elaborazione della vostra richiesta, indicate nell'oggetto dell'email "Annullare il mio ordine", oltre al vostro nome completo e al numero d'ordine nel corpo dell'email.

Politica di Reso e Rimborso Se l'ordine è stato spedito, non preoccupatevi, potete effettuare un reso per beneficiare di un rimborso, con riserva delle regole sottostanti. La nostra politica di rimborso dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dalla consegna del vostro acquisto, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o un cambio.

Per poter beneficiare di un reso, i vostri articoli devono essere inutilizzati e nella confezione originale. Anche l'etichetta di spedizione del pacco deve essere presente e intatta. Per evidenti ragioni di igiene, non possiamo accettare resi una volta che il dispositivo è stato utilizzato.

Altri articoli che non possono essere restituiti:

• Buoni regalo

• Libri digitali

Per effettuare un reso, dovete presentarci una ricevuta o una prova d'acquisto.

Rimborsi (se applicabile) Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, vi invieremo un'email per confermarvi che lo abbiamo ricevuto. Vi informeremo inoltre della nostra decisione in merito all'approvazione o al rifiuto della vostra richiesta di rimborso. Se la vostra richiesta viene approvata, il vostro rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla vostra carta di credito o al vostro metodo di pagamento originale, entro il termine di una settimana. Il rimborso delle spese di spedizione è possibile solo in caso di recesso prima della spedizione del pacco.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile) Se non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, vi preghiamo di controllare prima di tutto nuovamente il vostro conto bancario. Successivamente, contattate l'ente emittente della vostra carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente visualizzato. Quindi, contattate la vostra banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione (in genere dai 7 ai 14 giorni lavorativi) prima che un rimborso venga visualizzato. Se dopo aver seguito tutti questi passaggi non avete ancora ricevuto il rimborso, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@elevyas.com.

Articoli in saldo (se applicabile) Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Purtroppo, gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Cambi (se applicabile) Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se in questo caso desiderate cambiarlo con lo stesso articolo, inviateci un'email all'indirizzo contact@elevyas.com.

Spedizione Per restituire un prodotto, dovete contattarci via email all'indirizzo: contact@elevyas.com e vi comunicheremo la procedura nonché l'indirizzo del nostro magazzino in grado di ricevere i pacchi resi.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevete un rimborso, le spese di spedizione del reso saranno detratte da esso. È vostra responsabilità pagare le spese di spedizione per restituire l'articolo. Gli articoli restituiti sono sotto la vostra responsabilità fino a quando non ci raggiungono. Se spedite un articolo di valore superiore a 50 €, vi consigliamo di prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l'articolo che ci restituite.