Termini e Condizioni d'Uso


Condizioni Generali di Utilizzo

La nostra politica di protezione dei dati personali consente di instaurare un rapporto di fiducia tra voi e i nostri servizi, al fine di offrirvi un'esperienza positiva, in modo totalmente trasparente.

Grazie a questa politica, potremo prendere in considerazione le vostre esigenze ed essere conformi alle vostre aspettative.

Al fine di rispettare la vostra fiducia, Elevyas, garantiamo in modo primario il rispetto dei vostri dati personali, nonché la riservatezza dei nostri clienti (di seguito "I vostri dati").

Per una perfetta trasparenza nei vostri confronti, al fine di garantirvi un uso sicuro del nostro sito web Elevyas in tutte le sue versioni disponibili e applicazioni collegate (di seguito il "Sito Elevyas"), mettiamo a disposizione le modalità con cui trattiamo i vostri dati, affinché i nostri servizi siano sempre in accordo con il rispetto dei vostri diritti. In questo modo, assicuriamo la sicurezza, la riservatezza e la non alterazione della vostra vita privata e dei vostri dati, attraverso tutte le nostre piattaforme.

La nostra politica e noi stessi garantiamo che vengano prese tutte le precauzioni necessarie per la protezione di tutti i vostri dati e contro la loro divulgazione, perdita o alterazione. Ecco perché mettiamo a vostra disposizione tutti gli elementi per comprendere facilmente il nostro modo di trattare i vostri dati. Questi dati saranno conservati solo per il tempo necessario alla gestione e al trattamento determinati. Potrete ovviamente, in qualsiasi momento, avere accesso ai vostri dati e modificarli, poiché saranno disponibili nei vostri spazi personali del sito Elevyas.

A tal fine, ci impegniamo ad adottare tutte le misure necessarie per essere conformi al diritto applicabile in materia di protezione dei dati.

Pertanto, il qui sottoscritto Elevyas si impegna con questa politica di protezione dei dati personali a rispettare i principi essenziali del regolamento generale europeo e del diritto in materia di protezione dei dati personali, mettendo a vostra disposizione le informazioni riguardanti l'esistenza e le modalità di trattamento dei dati qui applicato (paragrafo 3), i diritti di cui disponete riguardo ai vostri dati, nonché applicando tali diritti noi stessi (paragrafo 6 e 10). Sono inoltre messe a disposizione tutte le informazioni relative a eventuali trasferimenti verso un paese terzo o destinatari, nonché i tempi di conservazione dei dati raccolti (paragrafo 5) e le misure di sicurezza (paragrafo 9).

1. CHI SIETE?

Quando ci riferiamo a "voi" in questa Politica di protezione dei dati personali, è semplicemente perché vi è direttamente collegata e vi riguarda in quanto clienti di Elevyas, se avete effettuato un ordine sul sito Elevyas, se avete creato un account cliente ma non avete ordinato prodotti o servizi, o se avete navigato come visitatori sul sito Elevyas senza aver creato un account cliente o effettuato un ordine.

2. PER QUALI FINALITÀ TRATTIAMO I VOSTRI DATI?

3.1. Quando raccogliamo i vostri dati personali?

I vostri dati personali possono essere raccolti se visitate il sito Elevyas utilizzando i cookie, se create un account cliente sul sito Elevyas, se ordinate uno dei nostri prodotti o servizi o se accettate di iscrivervi alle nostre newsletter (SMS, e-mail).

I vostri dati personali ci servono per fluidificare la vostra navigazione sul sito Elevyas, nonché per offrirvi un'esperienza più personalizzata. Possiamo così gestire al meglio i vostri ordini, mettere a disposizione il pagamento a rate, prevenire le frodi, effettuare i rimborsi necessari e gestire le recensioni dei clienti.

3.2. La vostra navigazione sul Sito Elevyas

Per consentirvi di navigare sul sito Elevyas, trattiamo i vostri dati avendo come base giuridica il vostro consenso.

3.3. Il trattamento dei vostri ordini

Per poterci occupare dei vostri ordini e gestirli, utilizziamo i vostri dati.

L'uso che ne facciamo serve a gestire la mediazione, le relazioni con i clienti (e quelle attraverso i social network), il nostro servizio post-vendita e di vendita a distanza, le nostre azioni relative alla gestione del marketing e della prospezione commerciale per il sito Elevyas, nonché per la gestione, le consegne e i trasporti degli ordini.

L'esecuzione del contratto tra le due parti (voi e noi) è la base giuridica del trattamento di questi dati.

L'obbligo legale di Elevyas è la base giuridica del trattamento per quanto riguarda la gestione del richiamo dei prodotti. Il vostro consenso o il nostro legittimo interesse sono, a seconda dei casi, la base giuridica del trattamento per le azioni di marketing e di prospezione commerciale. Il vostro consenso lo è per l'attuazione del pagamento "flash".

3.4. Pagamento a rate

Per gli ordini interessati dal pagamento a rate e per alcuni clienti, i vostri dati vengono trattati per potervi proporre questo tipo di pagamento. L'applicazione del contratto tra le due parti è la base giuridica del trattamento dei dati. Tuttavia, il vostro consenso rimane la base per il trattamento dei vostri dati bancari.

3.4.1 Klarna

Al fine di offrirvi le opzioni di pagamento di Klarna, potremmo dover trasmettere a Klarna i vostri dati personali che includono i vostri recapiti e i dettagli del vostro ordine, in modo che Klarna possa valutare se soddisfate i requisiti per beneficiarne e adattarli alle vostre esigenze. I vostri dati personali trasferiti saranno trattati in conformità con l'informativa sulla privacy di Klarna.

3.5. Recensioni dei clienti

Per poter condividere le vostre recensioni con i nostri clienti e visitatori, oltre a permettervi di lasciare la vostra recensione sul sito Elevyas, utilizziamo i vostri dati sulla base giuridica del vostro consenso o del nostro interesse legittimo.

3.6. Recupero crediti e lotta contro le frodi

Per consentire il recupero dei pagamenti e la lotta contro le frodi, utilizziamo i vostri dati.

Grazie a ciò, possiamo anche garantire la sicurezza dei pagamenti.

L'applicazione di questo contratto tra le due parti, nonché il legittimo interesse di Elevyas, in qualità di titolare del trattamento, sono le basi giuridiche di questo trattamento.

3.7. Operazioni di gestione della concessionaria pubblicitaria di Elevyas

Le operazioni di pubblicità di Elevyas sono gestite grazie all'utilizzo dei vostri dati.

Ciò consentirà di accrescere i nostri dati di clienti e potenziali clienti, gestire la manutenzione e le attività tecniche dei prospect, le statistiche commerciali e gli studi delle campagne pubblicitarie, l'aggiornamento dei file di prospezione dell'organismo incaricato della gestione delle opposizioni al telemarketing, le sollecitazioni, la realizzazione dei nostri concorsi e lotterie o di qualsiasi altra operazione a fini promozionali, ad eccezione di giochi d'azzardo e scommesse online.

Le basi giuridiche per le menzioni sopra indicate sono il consenso dell'utente o l'interesse legittimo di Elevyas.

4. DOVE VANNO I VOSTRI DATI?

I vostri dati vengono trasmessi a diversi dipartimenti interni di Elevyas.

Non vengono inviati a terzi, tranne nelle situazioni specificate di seguito:

Al fine di poter elaborare i vostri ordini, i vostri dati personali possono essere trasmessi a diversi fornitori di servizi specializzati in transazioni bancarie, relazioni con i clienti, servizio post-vendita, consegna, sviluppo IT, gestione del sito o fornitura di garanzie o assicurazioni.

Per l'implementazione del pagamento a rate, i vostri dati possono essere condivisi con fornitori di servizi come centri di pagamento e di transazione (banche...), o call center per la gestione dei processi aziendali o l'esperienza del cliente, o ancora, per le recensioni dei clienti, a un gestore per la raccolta e l'elaborazione delle recensioni dei clienti.

La concessionaria pubblicitaria di Elevyas è gestita, grazie ai vostri dati, da clienti della concessionaria e inserzionisti.

5. CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati raccolti da Elevyas vengono conservati solo per il tempo e il supporto necessari per l'implementazione e il completamento delle operazioni menzionate nel paragrafo 3 della nostra politica sui dati personali.

Conserviamo per un certo periodo alcuni dati raccolti da Elevyas.

Negli archivi correnti per i potenziali clienti, per 3 anni dall'ultimo contatto con il cliente (sono quindi consultabili dai servizi di Elevyas). Non eseguiamo l'archiviazione intermedia di questi dati (per i dati di interesse amministrativo per determinati servizi, come per i contenziosi, i periodi di conservazione sono stabiliti dalle regole di prescrizione applicabili).

Per quanto riguarda i nostri ordini, i vostri dati saranno archiviati negli archivi correnti per 5 anni dalla fine dell'utilizzo degli ordini del cliente e negli archivi intermedi per 5 anni dalla fine della conservazione negli archivi correnti. Lo stesso vale per i clienti.

Per quanto riguarda i dati bancari, essi sono archiviati negli archivi correnti per l'intero periodo di validità della carta bancaria (più un giorno). Non viene effettuata alcuna archiviazione intermedia per i dati bancari.

I cookie, il loro utilizzo e la loro durata sono dettagliati nel paragrafo 7 della nostra politica.

6. ESERCIZIO DEI VOSTRI DIRITTI

6.1. Avete il diritto di richiedere l'accesso, la modifica e la rettifica dei vostri Dati.

6.2. Avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri Dati.

Precisazione importante: a tal fine, dovete contestare l'esattezza dei vostri dati personali per il tempo necessario a consentirci di verificarne la conformità. Oppure, nel caso in cui riteniate che l'uso che facciamo dei vostri dati personali sia illecito e richiediate una limitazione del loro utilizzo anziché la cancellazione. Non abbiamo più la necessità di utilizzare i vostri dati rispetto agli scopi indicati al paragrafo 3, ma i vostri dati sono ancora utili per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un vostro diritto in sede giudiziaria, nel caso in cui decidiate di esercitare il vostro diritto di opposizione durante il tempo necessario per la verifica al fine di determinare se i motivi legittimi che perseguiamo prevalgano sui vostri.

6.3. Avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri Dati.

Se richiedete la cancellazione dei vostri dati personali, Elevyas avrà comunque la possibilità di conservarli in formato di archiviazione intermedia per il tempo necessario a soddisfare i propri obblighi legali, contabili e fiscali.

6.4. Avete il diritto di richiedere l'esercizio del vostro diritto di opposizione ai trattamenti effettuati a fini di prospezione commerciale.

In caso di prospezione via e-mail, avete il diritto di richiedere la modifica o la cancellazione dalle newsletter cliccando sul collegamento ipertestuale "cancellami" disponibile in tutte le newsletter, oppure navigando direttamente sulla pagina dei contatti del sito Elevyas.

In caso di prospezione via SMS, è possibile annullare l'iscrizione inviando un SMS con la scritta "STOP SMS" al 36007, o navigando sulla pagina dei contatti del sito Elevyas.

6.5. Avete il diritto di trasmettere direttive post-mortem riguardanti la conservazione, la cancellazione e la comunicazione dei vostri dati personali.

In assenza di tali direttive, i vostri successori ed eredi hanno la possibilità di comunicare con Elevyas per poter accedere agli usi di questi dati e consentire "l'organizzazione e la liquidazione della successione del defunto" e/o chiudere l'account sul sito e/o richiedere la cessazione del trattamento dei dati personali.

Potete anche richiedere la non comunicazione dei vostri dati a terzi in caso di decesso.

6.6. Avete il diritto di rivendicare il vostro diritto alla portabilità.

6.7. Avete il diritto di revocare il vostro consenso in merito alla realizzazione di trattamenti basati su tale base giuridica.

Precisazione importante: se decidete di revocare il vostro consenso, ciò non potrà influire sulla liceità degli usi effettuati prima della revoca.

6.8. Avete il diritto, in qualsiasi momento, di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

Per esercitare i vostri diritti, vi preghiamo di inviare il vostro reclamo (accompagnato dalla vostra e-mail, nome, cognome, copia del vostro documento d'identità e indirizzo postale) al delegato per la protezione dei dati di Elevyas via e-mail a contact@elevyas.com e/o via posta a Elevyas.

Entro un termine massimo di un (1) mese dalla data di ricezione del reclamo, vi invieremo una risposta.

7. COOKIE

7.1. Che cos'è un cookie?

Quando navigate su un sito web come il sito di Elevyas, questo può, a seconda della vostra scelta, inserire un file di testo sul vostro dispositivo (computer, telefono o tablet) tramite il vostro browser.

Questo file di testo si chiama COOKIE. Questo cookie consente quindi al sito web, come Elevyas, durante il tempo prescritto di validità o registrazione del cookie, di identificare il vostro dispositivo utilizzato quando effettuate un'altra visita.

Solo l'emittente di un cookie può leggere o modificare le informazioni in esso contenute.

7.2. A cosa servono i cookie su Elevyas?

Possiamo classificare diversi tipi di cookie in categorie. Alcuni sono emessi direttamente da Elevyas e dai suoi fornitori di servizi, ma alcuni a volte provengono da società terze.

7.2.1. Cookie emessi da Elevyas e dai suoi fornitori

Esistono diverse categorie di cookie che possono trovarsi sul vostro dispositivo quando navigate sul nostro sito web:

7.2.1.1. Cookie "Essenziali"

Per avere accesso al nostro sito, i cookie "essenziali" sono necessari, servono ad esempio per poter effettuare un ordine.

Se non fossero presenti, potreste riscontrare problemi di navigazione sul sito ed essere impossibilitati a effettuare un ordine.

I cookie "essenziali" consentono anche a Elevyas di monitorare la propria attività.

Possono essere inseriti sul vostro dispositivo da Elevyas o dai suoi fornitori.

7.2.1.2. Cookie "Analitici e di Personalizzazione"

I cookie "Analitici e di personalizzazione" non sono obbligatori, ci permetteranno di facilitare le vostre ricerche, ottimizzare la vostra esperienza con noi, potremo grazie ad essi indirizzare meglio le vostre aspettative, nonché adattare le nostre offerte e massimizzare l'organizzazione del nostro sito.

7.2.1.3. Cookie "Pubblicitari"

I cookie pubblicitari vengono visualizzati negli spazi riservati alla pubblicità sul nostro sito. Il vantaggio per voi è che il vostro tempo di navigazione sia migliore e ottimizzato grazie alla presentazione di offerte e pubblicità a voi pertinenti.

Per fare ciò, i cookie "pubblicitari" mireranno alle vostre aspettative in tempo reale e vi proporranno contenuti pubblicitari adatti ai vostri desideri e interessi attuali, attraverso la vostra recente cronologia di navigazione su altri siti.

Ciò evita di presentarvi contenuti pubblicitari a voi non interessanti. Allo stesso tempo, Elevyas preferirebbe vedere le proprie offerte e pubblicità proposte a utenti che potrebbero esserne interessati.

I contenuti pubblicitari proposti possono contenere cookie emessi da Elevyas o dai suoi fornitori, o da terzi attraverso l'associazione di un cookie al contenuto pubblicitario di un inserzionista.

7.2.2. Cookie emessi da società terze

Le terze parti che utilizzano cookie sul nostro sito utilizzano a tal fine la propria politica sulla privacy. Questi cookie non sono necessari per l'utilizzo del nostro sito.

7.2.3. Cookie emessi da applicazioni di terze parti integrate nel nostro sito

Durante la navigazione sul nostro sito, potremmo includere applicazioni software di terze parti, al fine di offrirvi la possibilità di condividere contenuti e/o la vostra opinione dal nostro sito con altre persone, ad esempio quando fate clic sui pulsanti "condividi" o "mi piace" provenienti dai social network.

Questi social network possono quindi identificarvi attraverso questi pulsanti anche se non li avete utilizzati durante la navigazione sul sito. È possibile per loro farlo se, durante la vostra ultima navigazione sul sito, eravate contemporaneamente connessi o attivi sul vostro dispositivo al vostro social network. Non abbiamo alcun controllo sugli usi che impiegano, né sui dati di cui dispongono.

Per saperne di più sull'utilizzo dei vostri dati e dei contenuti pubblicitari, potete consultare i vostri social network e leggere le loro politiche sulla protezione dei dati personali. Dovreste quindi poter, grazie a queste politiche, gestire le vostre impostazioni in base alle vostre preferenze sugli account utente di ciascuno dei social network a cui siete iscritti.

Politica sulla privacy dei social network sopra menzionati, fai clic sul social network di tua scelta:

Per quanto riguarda la nostra concessionaria pubblicitaria, vi ricordiamo, come menzionato in precedenza, che tutti i nostri spazi pubblicitari possono contenere cookie provenienti da terzi (l'inserzionista all'origine della pubblicità presentata, fornitori terzi dell'inserzionista...).

Possono quindi con questi cookie e durante il loro tempo di validità prescritto, proporre pubblicità nei luoghi messi a disposizione per la pubblicità di terzi, contare il numero di contenuti che offrono nei nostri spazi, conoscere il pubblico di queste pubblicità e il numero di clic; grazie a questo potranno reclamare le somme a loro dovute e stabilire le loro statistiche. Possono anche sapere che il vostro dispositivo è quello che ha precedentemente visitato un altro sito contenente una delle loro pubblicità, e quindi indirizzarvi e personalizzare i loro contenuti se necessario.

7.3. Le opzioni offerte dal vostro software di navigazione

Il vostro browser contiene molte opzioni di cui disponete e che potete regolare in base alle vostre preferenze. In questo modo, potrete decidere se accettare o meno i cookie sul vostro dispositivo.

Tuttavia, se scegliete di accettare la registrazione di questi cookie sul vostro dispositivo, allora, durante le vostre visite a siti o contenuti con cookie presenti, questi verranno automaticamente registrati sul vostro dispositivo.

A seconda delle vostre preferenze, potete scegliere di attivare un promemoria che vi chiede se accettate o rifiutate i cookie prima della loro potenziale registrazione, oppure rifiutare ogni volta questa registrazione di cookie sul vostro dispositivo.

Tuttavia, è importante sottolineare che le scelte effettuate durante questa configurazione potrebbero modificare o alterare la vostra navigazione su Internet o su determinati siti o servizi che richiedono l'uso di questi cookie (come ad esempio effettuare un ordine sul nostro sito).

Nel caso in cui preferiate rifiutare questi cookie sul vostro dispositivo o eliminare quelli già registrati, decliniamo ogni responsabilità in merito alle conseguenze del deterioramento del funzionamento dei nostri servizi, che deriverebbero dall'incapacità dei nostri servizi di registrare o avere accesso ai cookie che servono al loro funzionamento.

7.3.1. Come scegliere le opzioni in base al browser?

Avete diverse opzioni e scelte possibili disponibili a seconda del browser. Per saperne di più, potete consultare il suo menu di aiuto.

8. TRASFERIMENTI AL DI FUORI DELL'UNIONE EUROPEA

La maggior parte delle volte, i vostri dati sono conservati all'interno dell'Unione Europea.

Tuttavia, quando i nostri fornitori di servizi si trovano in paesi al di fuori dell'Unione Europea, condividiamo alcuni dei vostri dati in paesi terzi, ad esempio con paesi terzi in cui la Commissione Europea non ha effettuato una valutazione sul livello di conformità.

In questo caso, adottiamo le misure necessarie affinché questa condivisione dei dati avvenga in conformità con le normative pertinenti e venga garantita la protezione della vostra privacy e dei vostri diritti fondamentali (ad esempio, utilizzando le clausole contrattuali della Commissione Europea).

Il delegato alla protezione dei dati può, su vostra richiesta, fornirvi maggiori informazioni in merito al trasferimento dei dati.

9. MISURE DI SICUREZZA

Grazie alle misure tecniche e organizzative che adottiamo, possiamo garantire un livello di sicurezza adeguato ai rischi per i diritti e le libertà delle persone fisiche rispetto ai punti citati al punto 2. A tal fine, teniamo conto dell'origine, della portata, del contesto, dei costi e dello stato dell'arte, delle finalità del trattamento, nonché dei rischi identificati.

Inoltre, siamo conformi allo standard di sicurezza dell'industria delle carte di pagamento PCI DSS, che riflette il nostro impegno in termini di sicurezza.

10. PROFILAZIONE E DECISIONE AUTOMATIZZATA

A causa del trattamento automatizzato a cui facciamo ricorso (profilazione ad esempio), siete soggetti a effetti giuridici che vi riguardano.

Tutto ciò è essenziale per la conclusione o l'esecuzione del contratto che vi lega a noi.

È in questo modo che possiamo proporre ed effettuare l'automazione dell'identificazione dei clienti e il "pagamento in 4 rate". I fondamenti di questo funzionamento sono legati all'analisi di diverse variabili relative al tipo di prodotti, ai servizi ordinati o al profilo del cliente.

Se il rischio viene valutato con queste statistiche come troppo elevato (frode/mancato pagamento), questa modalità di pagamento non verrà proposta.

Tuttavia, se lo desiderate, potete ottenere un intervento umano nonostante le decisioni siano automatizzate, potrete così esprimere la vostra opinione e/o opporvi alla decisione automatica.

11. AGGIORNAMENTO DELLA POLITICA E REVISIONE

La nostra politica in materia di dati personali sarà aggiornata ogni qualvolta sarà necessario al fine di essere sempre in linea con la normativa applicabile alla protezione dei vostri dati (almeno ogni tre (3) anni).